Envíos y devoluciones

Plazos de entrega

Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación de pago. Recibirás un email de confirmación con la estimación exacta.

Costes de envío

Para pedidos de gran volumen o proyectos de contract, contáctanos directamente para un presupuesto de transporte específico.

Transportista y seguimiento

• Trabajamos con empresas especializadas en transporte de materiales frágiles y de alta gama.
• Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.
• Todos los envíos incluyen seguro de transporte sin coste adicional.
• Para piezas de gran formato o colecciones completas, realizamos entregas en planta con cita previa.

Devoluciones

• Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• Los productos fabricados a medida o personalizados no son retornables, salvo defecto de fabricación.
• El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo cuando el motivo sea un error nuestro o un defecto.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días una vez recibido y comprobado el estado del producto.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@zairys.com con tu número de pedido y motivo.

Producto dañado en el transporte

• Antes de firmar el albarán del transportista, inspecciona el embalaje exterior.
• Si aprecias daños, indícalo en el albarán del transportista y contáctanos en 48h.
• Fotografía el daño antes de retirar el embalaje interior.
• Gestionaremos la reposición o reparación sin coste adicional en el menor tiempo posible.